Перевод на русский язык
Условия заключения сделки (Общие положения и условия) компании CAROLLINUM s.r.o., с юридическим адресом Pařížská 67/11, 110 00 Прага 1, ИН: 64583350, зарегистрированной в Торговом реестре, который ведется Муниципальным судом в Праге, рег. № C 41149, занимающейся деятельностью ювелирные изделия и золото, производство, торговля и услуги, не включенные в приложения 1–3 Закона о предпринимательской деятельности.
I. ВСТУПИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
I.1. Настоящие условия заключения сделки (далее – «Условия») торговой компании CAROLLINUM s.r.o., с юридическим адресом Pařížská 67/11, 110 00 Прага 1, ИН: 64583350, зарегистрированной в Торговом реестре, который ведется Муниципальным судом в Праге, рег. № C 41149 (далее – «Продавец»), регулируют в соответствии с положением § 1751, абз. 1 Закона № 89/2012 Сб., Гражданский кодекс (далее – «Новый Гражданский кодекс») взаимные права и обязанности договаривающихся сторон, возникшие в связи или на основании договора купли-продажи (далее – «Договор купли-продажи»), заключенного между Продавцом и третьим лицом (далее – «Покупатель») через интернет-магазин Продавца. Интернет-магазин обслуживается Продавцом на веб-странице, расположенной по адресу www.carollinum.cz (далее – «Веб-страницы»), посредством интерфейса веб-страниц (далее – «Веб-интерфейс магазина»).
I.2. Если Покупатель является потребителем – т.е. каждым физическим лицом, заключающим Договор купли-продажи вне рамок своей предпринимательской деятельности или вне рамок самостоятельного исполнения своей профессии, – то отношения, прямо не регулируемые настоящими Условиями, регулируются Новым Гражданским кодексом и Законом № 634/1992 Сб. «О защите прав потребителей». Если Покупатель не является потребителем, правоотношения, основанные на договоре, сверх настоящих Условий регулируются Новым Гражданским кодексом. Покупатель, который при оформлении заказа указывает ИН (IČO) и/или ИНН (DIČ), не будет считаться потребителем, а будет считаться налогоплательщиком – предпринимателем.
I.3. Договаривающиеся стороны могут изменить, исключить или дополнить некоторые положения настоящих Условий только письменным соглашением обеих сторон (например, в Договоре купли-продажи), при этом остальные положения Условий остаются в силе для договаривающихся сторон. Договаривающиеся стороны договорились о том, что к договорным отношениям, заключенным со ссылкой на настоящие Условия, в международной торговле применяются также стандартные торговые условия INCOTERMS 2020, если конкретный Договор купли-продажи не предусматривает иное. Товары будут поставляться Покупателям на территории Чешской Республики и на территории стран-членов Европейского союза. Если Покупателем является лицо, обязанное по НДС, зарегистрированное по НДС за рубежом для внутриобщинных поставок, и товар будет поставлен за границу, применяются условия поставки INCOTERMS 2020 DPU (поставка в место разгрузки за границей).
I.4. Положения Условий являются неотъемлемой частью Договора купли-продажи. Договор купли-продажи и Условия составлены на чешском языке. Договор купли-продажи может быть заключен на чешском языке.
I.5. Продавец может изменять или дополнять текст Условий. Это положение не затрагивает права и обязанности, возникшие в течение срока действия предыдущей редакции Условий.
I.6. Все договорные отношения заключаются в соответствии с правовым порядком Чешской Республики.
II. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКАЯ УЧЕТНАЯ ЗАПИСЬ
II.1. На основании регистрации Покупателя, произведенной на Веб-странице, Покупатель может получить доступ к своему пользовательскому интерфейсу. Из своего пользовательского интерфейса Покупатель может совершать заказы товаров (далее – «Пользовательская учетная запись»). В случае, если Веб-интерфейс магазина это позволяет, Покупатель может совершать заказы товаров также без регистрации непосредственно из Веб-интерфейса магазина.
II.2. При регистрации на Веб-странице и при заказе товаров Покупатель обязан указывать все данные правильно и правдиво. Покупатель обязан обновлять данные, указанные в Пользовательской учетной записи, при любом их изменении. Данные, указанные Покупателем в Пользовательской учетной записи и при заказе товаров, считаются Продавцом правильными.
II.3. Доступ к Пользовательской учетной записи защищен именем пользователя и паролем. Покупатель обязан защищать от разглашения информацию, необходимую для доступа к его Пользовательской учетной записи.
II.4. Покупатель не вправе разрешать использование Пользовательской учетной записи третьим лицам.
II.5. Продавец может аннулировать Пользовательскую учетную запись, в частности, в случае, если Покупатель не использует свою Пользовательскую учетную запись более 1 года, или в случае, если Покупатель нарушает свои обязательства по Договору купли-продажи (включая Условия).
II.6. Покупатель принимает к сведению, что Пользовательская учетная запись может быть доступна не непрерывно, в частности, с учетом необходимого обслуживания аппаратного и программного обеспечения Продавца, или необходимого обслуживания аппаратного и программного обеспечения третьих лиц.
III. ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ
III.1. Вся презентация товаров, размещенная в Веб-интерфейсе магазина, носит информационный характер, и Продавец не обязан заключать Договор купли-продажи в отношении этого товара. Положение § 1732, абз. 2 Нового Гражданского кодекса не применяется.
III.2. Товары предлагаются в Веб-интерфейсе магазина как: (i) продукт в готовом исполнении, или (ii) продукт с возможностью индивидуальных изменений по выбору и заданию Покупателя, (iii) продукт с возможностью индивидуального обозначения персонализации, заключающейся в нанесении текста или другого мотива на товар, по выбору и заданию Покупателя.
III.3. Веб-интерфейс магазина содержит информацию о товаре, включая указание цен и сроков поставки отдельных товаров. Цены на товары указаны включая налог на добавленную стоимость и все сопутствующие сборы. Цены на товары остаются в силе в течение времени, когда они отображаются в Веб-интерфейсе магазина. Это положение не ограничивает возможность Продавца заключить Договор купли-продажи на индивидуально согласованных условиях.
III.4. Веб-интерфейс магазина содержит информацию о ценах и сроках поставки индивидуальных изменений товара, указанных в пункте III.2. лит. (ii) и (iii), а также информацию о расходах, связанных с упаковкой и доставкой товара.
III.5. Возможные скидки с цены товара, предоставленные Продавцом Покупателю, не могут комбинироваться друг с другом.
III.6. Для заказа товара Покупатель заполняет форму заказа в Веб-интерфейсе магазина. Форма заказа содержит, в частности, информацию о: (i) заказываемом товаре (заказываемый товар Покупатель «вкладывает» в электронную корзину Веб-интерфейса магазина), (ii) способе оплаты покупной цены товара, (iii) данных о требуемом способе доставки заказываемого товара, и (iv) информации о расходах, связанных с доставкой товара (далее совместно как «Заказ»).
III.7. Перед отправкой Заказа Продавцу Покупателю предоставляется возможность проверить и изменить данные, которые Покупатель внес в Заказ, в том числе с учетом возможности Покупателя обнаруживать и исправлять ошибки, возникшие при вводе данных в Заказ. Покупатель отправляет Заказ Продавцу нажатием на кнопку «Отправить заказ». Данные, указанные в Заказе, считаются Продавцом правильными. Продавец немедленно после получения Заказа подтвердит его получение Покупателю по электронной почте, на адрес электронной почты Покупателя, указанный в Пользовательской учетной записи или в Заказе (далее – «Электронный адрес Покупателя»).
III.8. Продавец всегда вправе, в зависимости от характера Заказа (количество товара, размер покупной цены, предполагаемые расходы на транспортировку), запросить у Покупателя дополнительное подтверждение Заказа (например, в письменной форме или по телефону).
III.9. Договорные отношения между Продавцом и Покупателем возникают в момент доставки принятия Заказа (акцепта), который отправляется Продавцом Покупателю по электронной почте, на Электронный адрес Покупателя.
III.10. Продавец оставляет за собой право в исключительных случаях не поставлять выбранный товар Покупателю, в частности, в случае, если на страницах Продавца по ошибке были указаны очевидно ошибочные или нестандартные данные, особенно о выбранном товаре, его цене или сроке поставки, а также если в предложении Продавца указано, что это последняя единица данного товара, или если товар распродан или постоянно недоступен у поставщика. В таких случаях Продавец обязуется вернуть Покупателю финансовую сумму, уплаченную на основании Договора купли-продажи.
III.11. Покупатель соглашается с использованием средств удаленной связи при заключении Договора купли-продажи. Расходы, возникшие у Покупателя при использовании средств удаленной связи в связи с заключением Договора купли-продажи (расходы на подключение к интернету, расходы на телефонные звонки), несет сам Покупатель, при этом эти расходы не отличаются от базовой ставки.
IV. УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ И ЦЕНА ТОВАРА
IV.1. Цену товара и возможные расходы, связанные с доставкой товара согласно Договору купли-продажи, Покупатель может оплатить Продавцу следующими способами: (i) Безналичным расчетом через платежную систему – платежный шлюз для приема платежных карт; (ii) Безналичным переводом на банковский счет Продавца; (iii) Наличными по адресу магазинов Продавца, адреса и время работы которых опубликованы на Веб-страницах.
IV.2. Совместно с покупной ценой Покупатель обязан уплатить Продавцу также расходы, связанные с упаковкой и доставкой товара в оговоренном размере. Если прямо не указано иное, под покупной ценой далее понимаются и расходы, связанные с доставкой товара, указанные в Заказе.
IV.3. Цена товара указывается как без, так и с учетом НДС, в CZK для Покупателей из ЧР, в EUR для Покупателей из-за границы.
IV.4. В случае продажи готового продукта, т.е. продукта, в отношении которого Покупатель не запросил индивидуальные изменения, указанные в пункте III.2. лит. (ii) или (iii) настоящих Условий, Продавец не требует от Покупателя задаток или иную аналогичную оплату, если это прямо не указано для продукта. Для продукта, в отношении которого Покупатель запросил индивидуальные изменения, указанные в пункте III.2. лит. (ii) или (iii) настоящих Условий, задаток требуется в размере, указанном на Веб-интерфейсе. Это не затрагивает положение следующего абзаца настоящих Условий.
IV.5. В случае оплаты наличными покупная цена подлежит оплате при получении товара. В случае возможной безналичной (и авансовой) оплаты покупная цена подлежит оплате в течение 7 дней с момента заключения Договора купли-продажи.
IV.6. В случае безналичной оплаты Покупатель обязан оплатить покупную цену товара вместе с указанием вариабельного символа платежа. В случае безналичной оплаты обязательство Покупателя уплатить покупную цену считается выполненным в момент зачисления соответствующей суммы на счет Продавца.
IV.7. Продавец вправе потребовать оплаты всей покупной цены еще до отправки товара Покупателю. Положение § 2119, абз. 1 Гражданского кодекса не применяется.
IV.8. В случае просрочки Покупателя с оплатой покупной цены товара или задатка, если он требовался, Продавец вправе отказаться от Договора купли-продажи.
IV.9. Продавец выставит Покупателю налоговый документ – счет-фактуру – относительно платежей, производимых на основании Договора купли-продажи. Продавец является плательщиком налога на добавленную стоимость. Налоговый документ – счет-фактуру Продавец выставит Покупателю после оплаты цены товара и отправит его в электронной форме на Электронный адрес Покупателя.
IV.10. Согласно Закону о регистрации выручки, Продавец обязан выдать Покупателю чек. Одновременно он обязан зарегистрировать принятую выручку у налогового администратора онлайн; в случае технического сбоя – не позднее 48 часов.
V. СРОКИ ПОСТАВКИ, СПОСОБ ПОСТАВКИ, НЕПРИНЯТИЕ ТОВАРА
V.1. Срок поставки, указанный в подтверждении заказа (или Договоре купли-продажи, авансовом счете-фактуре), отправленном Продавцом Покупателю, является обязательным. Срок поставки пропорционально продлевается на время просрочки Покупателя с оплатой покупной цены. Срок поставки считается выполненным в день отправки посылки, в день отгрузки товара со склада Продавца или в день подготовки товара к получению Покупателем.
V.2. Сроки поставки продлеваются в случае непредвиденных или не зависящих от Продавца обстоятельств, таких как, например, неожиданные обстоятельства непреодолимой силы, забастовки, чрезвычайное положение, дорожные и транспортные ограничения, пандемии, карантинные меры и другие препятствия, которые не вызваны или не зависят от Продавца и возникли независимо от его воли. Во всех указанных случаях Продавец обязан по требованию Покупателя объяснить причины своей просрочки и, возможно, документально подтвердить возникновение указанных обстоятельств, при этом во всех указанных случаях исключается право Покупателя предъявлять требование о возмещении ущерба или штрафов, вызванных просрочкой поставки, если Продавец по требованию Покупателя документально подтвердит, что просрочка была вызвана обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля Продавца и возникшими независимо от его воли.
V.3. О готовности товара к выдаче или отправке Продавец уведомит Покупателя по электронной почте на Электронный адрес Покупателя.
V.4. Способ доставки товара определяется в Договоре купли-продажи. Если не согласовано иное, оплата транспортировки ложится на Покупателя, который всегда будет проинформирован Продавцом о ее размере до заключения Договора купли-продажи. Покупатель принимает на себя риск возникновения ущерба на товаре не позднее момента отправки товара (передачи товара для транспортировки), за исключением ситуации, когда речь идет о доставке товара за границу и когда обязательным условием поставки является INCOTERMS 2020 DPU. Отличные договоренности могут быть письменно скорректированы в Договоре купли-продажи, в частности, ссылкой на паритет поставки в соответствии с INCOTERMS 2020. В случае, если способ транспортировки согласован на основании особого требования Покупателя, Покупатель несет риск и возможные дополнительные расходы, связанные с этим способом транспортировки.
V.5. Договаривающиеся стороны договорились о том, что если Покупатель не примет купленный товар в течение 14 дней со дня, когда он был вызван Продавцом или перевозчиком к получению по электронной почте (далее – «невостребованный товар»), Продавец вправе отказаться от Договора купли-продажи и продать этот товар другому лицу. У Покупателя при этом не возникает никаких требований о возмещении ущерба, например, упущенной выгоды и т.п. Письменный отказ должен быть доставлен другой договаривающейся стороне, при этом доставка электронного сообщения на email, указанный в Заказе, и/или сообщение данных также считается доставкой. За невостребованный товар после отказа от договора со стороны Продавца Продавец вправе выставить Покупателю счет на оплату сбора в размере 1% от покупной цены, но не менее 1.000,- CZK или 40,- EUR, для покрытия расходов на напрасное выполнение обязательств Продавца, хранение товара и манипуляции с ним.
V.7. Договорные штрафы и сборы могут быть зачтены против полученного задатка и/или других выплат, уплаченных Покупателем.
VI. ПРАВО ПОТРЕБИТЕЛЯ НА ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ
VI.1. В случае, когда Договор купли-продажи был заключен посредством удаленной электронной связи, Покупатель, если он является потребителем, в соответствии с § 1829 Нового Гражданского кодекса имеет право отказаться от Договора купли-продажи в течение 14 дней с момента принятия товара. Этим правом можно воспользоваться только в случае, если речь идет о потребителе.
VI.2. В соответствии с положением § 1820, лит. f) Нового Гражданского кодекса Продавец настоящим предоставляет потребителям инструкцию о праве на отказ от договора в соответствии с Постановлением Правительства № 363/2013 Сб. для случая заключения Договора купли-продажи средствами удаленной связи:
- Право на отказ от договора. 1.1 В течение 14 дней вы имеете право отказаться от заключенного договора без объяснения причин. 1.2 Вы имеете право отказаться от договора без объяснения причин в течение 14 дней, начиная со дня, следующего за днем доставки товара, т.е. с того дня, когда Вы или указанное Вами третье лицо (иное, чем перевозчик) примет товар. 1.3 Для целей использования права на отказ от договора Вы должны информировать Продавца, т.е. CAROLLINUM s.r.o., с юридическим адресом Pařížská 67/11, 110 00 Прага 1, e-mail: eshop@carollinum.cz, о своем отказе от настоящего договора в форме одностороннего юридического действия (например, письмом, отправленным через оператора почтовых услуг, или по электронной почте). Вы можете использовать приложенный ниже образец формы для отказа от договора, однако это не является Вашей обязанностью. 1.4 Для соблюдения срока для отказа от настоящего договора достаточно отправить отказ от договора до истечения соответствующего срока.
- Последствия отказа от договора. 2.1 Мы вернем платеж только после получения возвращенного товара или если Вы докажете, что отправили товар обратно, в зависимости от того, что наступит раньше. В случае, когда Вы оплатили покупную цену товара или ее часть посредством подарочного сертификата или ваучера, эта покупная цена или ее часть будет возвращена Вам снова посредством подарочного сертификата или ваучера, выставленного Продавцом. 2.2 a) Принятие товара Отправьте товар обратно без неоправданной задержки, не позднее чем в течение 14 дней со дня, когда произошел отказ от настоящего договора, или передайте его CAROLLINUM s.r.o., с юридическим адресом Pařížská 67/11, 110 00 Прага 1. Срок считается соблюденным, если Вы отправите нам товар обратно до истечения 14 дней. b) Расходы, связанные с возвратом товара Вы понесете прямые расходы, связанные с возвратом товара. c) Ответственность за снижение стоимости возвращенного товара Вы несете ответственность только за снижение стоимости товара, возникшее в результате обращения с этим товаром иным способом, чем тот, который необходим для ознакомления с характером и свойствами товара, включая его внешний вид и функциональность.
- Образец уведомления об отказе от договора Уведомление об отказе от договора
- Адресат: CAROLLINUM s.r.o. – Pařížská 67/11, 110 00, Прага 1 e-mail: eshop@carollinum.cz
- Я/Мы () настоящим уведомляю/уведомляем () об отказе от договора купли-продажи следующего товара (*)
- Дата заключения Договора купли-продажи ()/Дата получения ()
- Имя и фамилия потребителя/потребителей
- Адрес потребителя/потребителей
- Подпись потребителя/потребителей (только если эта форма отправляется в бумажном виде)
- Дата (*) Ненужное зачеркнуть или дополнить данные.
VI.3. Для успешного и беспроблемного возврата товара Продавец просит Покупателя – потребителя соблюдать следующую процедуру: (i) Свяжитесь с нами с запросом об отказе от Договора купли-продажи с указанием даты заключения Договора купли-продажи и принятия товара. После проверки мы попросим Вас о письменном запросе об отказе от Договора купли-продажи и об отправке товара обратно. (ii) Полный запрос вместе с копией заказа отправьте заказным письмом или по электронной почте на наш адрес для выставления счетов. (iii) Сам товар отправьте заказным и застрахованным письмом на наш адрес для выставления счетов. Мы не несем ответственности за потерю или повреждение посылки во время обратной транспортировки. Товар должен быть комплектным (включая все документы и принадлежности), неиспользованным, неповрежденным и упакован так, чтобы его оригинальная упаковка не повредилась во время транспортировки. Не отправляйте возвращенный товар наложенным платежом (такой товар не будет принят). (iv) Деньги будут отправлены таким же способом, как была произведена оплата (на счет, почтовым переводом).
VI.4. Если вместе с товаром Покупателю был предоставлен подарок, договор дарения между Продавцом и Покупателем заключается с распределительным условием, что, если Покупатель отказывается от Договора купли-продажи, договор дарения в отношении такого подарка теряет силу, и Покупатель обязан вместе с товаром вернуть Продавцу и неповрежденный предоставленный подарок.
VI.5. Нельзя отказаться от Договора купли-продажи в случае, когда: (i) товар возвращен поврежденным (включая оригинальную упаковку), использованным или некомплектным, и/или (ii) в соответствии с положением § 1837, лит. d) Нового Гражданского кодекса, в случае, когда товар был изменен по желанию Покупателя или для его лица, особенно в случае, когда на товаре были выполнены по заданию Покупателя его индивидуальные изменения, указанные в пункте III.2. лит. (ii) или (iii) настоящих Условий.
VI.6. В случае отказа от Договора купли-продажи согласно этой статье Покупателем, Продавец вернет денежные средства, полученные от Покупателя, в течение четырнадцати (14) дней с момента отказа Покупателя от Договора купли-продажи, и притом тем же способом, которым Продавец их от Покупателя принял. То есть, в случае, когда Покупатель оплатил покупную цену товара или ее часть посредством подарочного сертификата или ваучера, эта покупная цена или ее часть будет возвращена ему снова посредством подарочного сертификата или ваучера, выставленного Продавцом. Продавец также вправе вернуть исполнение, предоставленное Покупателем, уже при возврате товара Покупателем или иным способом, если Покупатель с этим согласится и у Покупателя не возникнут дополнительные расходы. Если Покупатель отказывается от Договора купли-продажи, Продавец не обязан возвращать принятые денежные средства Покупателю раньше, чем Покупатель вернет ему товар или докажет, что отправил товар Продавцу.
VI.7. Продавец вправе в одностороннем порядке зачесть требование о возмещении ущерба, возникшего на товаре, против требования Покупателя о возврате покупной цены.
VII. ПРАВА ИЗ НЕНАДЛЕЖАЩЕГО ИСПОЛНЕНИЯ
VII.1. Права и обязанности договаривающихся сторон относительно прав из ненадлежащего исполнения регулируются соответствующими общеобязательными правовыми нормами (в частности, положениями § 1914 – 1925, § 2099 – 2117 и 2161 – 2174 Нового Гражданского кодекса и Закона № 634/1992 Сб. «О защите прав потребителей», в действующей редакции).
VII.2. При принятии товара Покупатель должен немедленно после получения проверить правильность поставленных позиций, их комплектность и возможное видимое повреждение, возникшее при транспортировке. Обнаруженные дефекты должны быть в случае доставки товара перевозчиком отмечены в накладной и подтверждены перевозчиком, в противном случае они не будут признаны. Остальные дефекты, обнаруженные после распаковки товара, Покупатель должен немедленно письменно уведомить Продавца.
VII.3. Продавец предоставляет Покупателю, сверх установленной законом ответственности за дефекты товара, регулируемой в Новом Гражданском кодексе, гарантию качества товара на срок 24 месяца со дня поставки товара.
VII.4. При использовании товара Покупатель обязан строго соблюдать правила его использования, как они будут доставлены ему одновременно с товаром, и которые также постоянно доступны на Веб-страницах (далее – «Правила»). Продавец не несет никакой ответственности за действия Покупателя при использовании товара в нарушение Правил.
VII.5. Требования Покупателя, вытекающие из дефектов товара, основаны на соответствующих положениях Гражданского кодекса Чешской Республики.
VII.6. Ответственность Продавца за дефекты не возникает, и речь не идет о дефектах, покрытых гарантией качества, в случае, когда: (a) товар был явно использован в нарушение Правил; и/или (b) был использован ненадлежащим образом с учетом его потребительских свойств или в нарушение цели, для которой он предназначен; и/или (c) был впоследствии самовольно изменен, модифицирован или соединен с другими предметами, не поставленными Продавцом. Покупатель принимает к сведению, что мелкие расхождения в размерах и цветовых оттенках по сравнению с изображением товара на Веб-страницах Продавца не могут считаться основанием для предъявления требований из дефектов товара. Ответственность за дефекты и гарантия качества также не распространяются на износ товара, вызванный его обычным использованием.
VII.7. В соответствии с положением § 1820, абз. 1, лит. j) Нового Гражданского кодекса Покупатель вправе обратиться со своей возможной жалобой, которая не была удовлетворительно решена Продавцом, в соответствующий чешский суд или в Чешскую торговую инспекцию, или в местно компетентный орган по предпринимательской деятельности по месту нахождения Продавца.
VII.8. Положения, указанные в этой статье Условий, не применяются к товарам, продаваемым по более низкой цене из-за дефекта, для которого была согласована более низкая цена, к износу товара, вызванному его обычным использованием, к подержанным товарам на дефект, соответствующий степени использования или износа, который товар имел при принятии Покупателем, или если это вытекает из характера товара.
VII.9. Права из ненадлежащего исполнения Покупатель предъявляет Продавцу по адресу его магазина, или в юридическом адресе Продавца.
VII.10. Дополнительные права и обязанности сторон, связанные с ответственностью Продавца за дефекты, могут регулироваться Порядком предъявления претензий Продавца.
VII.11. В соответствии с законодательством, обязанным лицом из ненадлежащего исполнения является Продавец. Поэтому права из дефекта купленной вещи первично предъявляются Продавцу. При этом неважно, предъявляет ли Покупатель свое право из ненадлежащего исполнения непосредственно в магазине, где он купил вещь, или в другом магазине, или в самом юридическом адресе Продавца. Обязанность Продавца принять рекламируемую вещь вытекает не только из формулировки этого положения (§ 2172 Нового Гражданского кодекса), но и из § 13 и § 19, абз. 1 Закона о защите прав потребителей. «§ 2172 – за исключением случаев, когда для выполнения ремонта назначено другое лицо, Продавец обязан принять рекламацию в любом магазине, в котором принятие рекламации возможно с учетом ассортимента продаваемых изделий или предоставляемых услуг, а также в своем юридическом адресе. В магазине в течение всего рабочего времени должен присутствовать работник, уполномоченный рассматривать рекламации. Продавец обязан выдать потребителю при предъявлении рекламации письменное подтверждение, в котором он укажет дату, когда потребитель предъявил рекламацию, что является ее содержанием, какой способ урегулирования рекламации потребитель требует, и контактные данные потребителя для целей предоставления информации об урегулировании рекламации. Эта обязанность распространяется и на других лиц, назначенных для выполнения ремонта. Рекламация, включая устранение дефекта, должна быть урегулирована, и потребитель должен быть проинформирован об этом не позднее чем в течение 30 дней со дня предъявления рекламации, если Продавец с потребителем не договорится о более длительном сроке. Если предметом обязательства является предоставление цифрового контента, включая цифровой контент, поставленный на материальном носителе, или услуги цифрового контента, рекламация должна быть урегулирована в разумный срок с учетом характера цифрового контента или услуги цифрового контента и цели, для которой потребитель их требовал. После безрезультатного истечения срока (30 дней) потребитель может отказаться от договора или требовать разумную скидку. Продавец обязан выдать потребителю подтверждение о дате и способе урегулирования рекламации, включая подтверждение о выполненном ремонте и времени его продолжительности, или письменное обоснование отказа в рекламации. Эта обязанность распространяется и на других лиц, назначенных для выполнения ремонта.
VIII. ПРОЧИЕ ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ДОГОВАРИВАЮЩИХСЯ СТОРОН
VIII.1. Покупатель приобретает право собственности на товар путем уплаты всей покупной цены товара.
VIII.2. Продавец не связан никакими кодексами поведения в отношении Покупателя в смысле положения § 1826, абз. 1, лит. e) Нового Гражданского кодекса.
VIII.3. Рассмотрение жалоб потребителей Продавец обеспечивает посредством электронного адреса eshop@carollinum.cz. Информацию об урегулировании жалобы Покупателя Продавец отправит на Электронный адрес Покупателя.
VIII.4. Для внесудебного разрешения потребительских споров из Договора купли-продажи компетентна Чешская торговая инспекция, с юридическим адресом Štěpánská 567/15, 120 00 Прага 2, ИН: 000 20 869, интернет-адрес: https://adr.coi.cz/cs. Платформа для онлайн-разрешения споров, расположенная по интернет-адресу http://ec.europa.eu/consumers/odr, может быть использована при разрешении споров между Продавцом и Покупателем из Договора купли-продажи.
VIII.5. Европейский потребительский центр Чешская Республика, с юридическим адресом Štěpánská 567/15, 120 00 Прага 2, интернет-адрес: http://www.evropskyspotrebitel.cz, является контактным пунктом согласно Регламенту (ЕС) № 524/2013 Европейского парламента и Совета от 21 мая 2013 г. об онлайн-разрешении потребительских споров и о внесении изменений в Регламент (ЕС) № 2006/2004 и Директиву 2009/22/ЕС (Регламент об онлайн-разрешении потребительских споров).
VIII.6. Продавец вправе продавать товары на основании предпринимательского разрешения. Предпринимательский контроль осуществляет в рамках своей компетенции соответствующий орган по предпринимательской деятельности. Надзор за областью защиты личных данных осуществляет Управление по защите личных данных. Чешская торговая инспекция осуществляет в определенном объеме, среди прочего, надзор за соблюдением Закона № 634/1992 Сб. «О защите прав потребителей», в действующей редакции.
VIII.7. Покупатель настоящим принимает на себя риск изменения обстоятельств в смысле § 1765, абз. 2 Нового Гражданского кодекса. Покупателю может быть доставлено на его Электронный адрес.
IX. ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ
IX.1. В связи с заключением Договора купли-продажи Вы предоставляете нам свои личные данные, которые Продавец, как контролер, обрабатывает, а именно в объеме имя, фамилия, адрес, адрес электронной почты, номера мобильного телефона и/или стационарной линии, платежные данные, купленный товар.
IX.2. Мы обрабатываем Ваши личные данные (i) для выполнения Договора купли-продажи и в связи с переговорами перед заключением договора, (ii) для выполнения законной обязанности, т.е. в частности, в отношении обязанностей, касающихся законной ответственности Продавца или предоставленной гарантии, и (iii) для целей законных интересов Продавца как контролера, которые включают также обработку для целей прямого маркетинга (как посредством почты, так и электронной почты, или телефона) и проведения маркетингового исследования.
IX.3. В связи с обработкой личных данных Вы, как субъект данных, имеете право в любое время бесплатно подать возражение против обработки в целях прямого маркетинга. Если Вы это сделаете, личные данные больше не будут обрабатываться для этих целей.
IX.4. Для вышеуказанных целей Продавец может обрабатывать данные личные данные Покупателя и передавать их обработчикам, которые обрабатывают личные данные или проводят маркетинговые исследования для него. Информацию об обработчиках, которые обрабатывают данные личные данные или проводят маркетинговые исследования для Продавца, можно получить по адресу Продавца.
IX.5. Продавец хранит личные данные в течение времени, необходимого для целей выполнения договора, и далее в течение 5 лет с момента прекращения правоотношений между Продавцом и Покупателем.
IX.6. В связи с обработкой Ваших личных данных Вы имеете, в частности, следующие права: (i) право на доступ к личным данным, которые Вас касаются. Это право прежде всего заключается в получении подтверждения того, что мы обрабатываем личные данные о Вас, а также право на определенную информацию, такую как цель обработки, категории затронутых личных данных, планируемый срок их обработки и т.д., а также право на копию личных данных, которые мы ведем о Вас, включая их источники, цели и методы обработки и субъектов, с которыми мы делимся Вашими данными; (ii) право на исправление, соответственно дополнение, личных данных; (iii) право на удаление личных данных; (iv) право на ограничение обработки личных данных; (v) право на переносимость личных данных.
IX.7. Если Вы считаете, что контролер при обработке личных данных действует в нарушение действующих правил, Вы имеете право подать возражение против обработки, а также право подать жалобу в Управление по защите личных данных.
X. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
X.1. Если отношения, основанные на Договоре купли-продажи, содержат международный (зарубежный) элемент, стороны договариваются, что отношения регулируются чешским правом. Это не затрагивает права потребителя, вытекающие из общеобязательных правовых норм. Применение Конвенции ООН о договорах международной купли-продажи товаров явно исключено.
X.2. Если какое-либо положение Условий недействительно или неэффективно, или таковым станет, вместо недействительных положений наступит положение, смысл которого наиболее приближается к недействительному положению. Недействительность или неэффективность одного положения не затрагивает действительность остальных положений.
X.3. Договор купли-продажи, включая Условия, архивируется Продавцом в электронной форме и не доступен.
X.4. Заключением Договора купли-продажи Покупатель подтверждает, что ознакомился с содержанием настоящих Условий, согласен с ними и принимает их.
X.5. Контактные данные Продавца: Адрес для доставки: CAROLLINUM, Pařížská 67/11, 110 00 Praha 1 Адрес электронной почты: eshop@carollinum.cz Телефонный контакт: + 420 606 611 026
В Праге, 1.3.2025 г.